Verifique dentro de las opciones de la herramienta que haya capturado el nombre de la sucursal tal como aparece en pantalla ya que el sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Por ejemplo:
En las opciones de la herramienta debe de estar capturada como Matriz y no como: matriz o MATRIZ.
Esperamos que esta información les sea de utilidad.
Saludos cordiales.
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